Política de Devoluciones y Reembolsos de Productos Digitales
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Titular
Steven Francis Symons, con NIF X4429317T y domicilio en Calle Almirante Manuel Rebollo García, Nº1, Piso 3B, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante, España. Correo electrónico: contact@fabfile.eu. Sitio web: www.fabfile.eu (nombre comercial: Fab File).
2. Productos a los que se aplica
Esta política se aplica a los productos digitales que se venden en www.fabfile.eu: canciones y álbumes en formato de descarga. Las compras se gestionan a través de Payhip, y el pago se procesa mediante Stripe.
3. Entrega del producto
Tras completar la compra, el cliente recibe un enlace para descargar el archivo adquirido. La entrega es inmediata y no se envía ningún producto físico.
4. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, cuando su ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y el conocimiento de que, en consecuencia, pierde ese derecho.
Al realizar la compra, el cliente solicita expresamente el acceso inmediato al archivo digital y reconoce que, una vez iniciada la descarga, pierde su derecho de desistimiento. Por este motivo, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la descarga.
5. Garantía por archivo defectuoso
Lo anterior no afecta a los derechos del cliente cuando el producto digital no sea conforme. Si el archivo llega dañado, incompleto, no se puede reproducir o no corresponde con el producto adquirido, el cliente puede escribir a contact@fabfile.eu indicando su número de pedido y describiendo el problema. En ese caso, se le facilitará un archivo correcto y, si no fuera posible resolverlo, se le reembolsará el importe pagado.
6. Problemas con el enlace de descarga
Si el enlace de descarga no funciona, ha caducado o ha alcanzado su límite de descargas, el cliente puede escribir a contact@fabfile.eu y se le facilitará un nuevo enlace sin coste adicional.
7. Cómo solicitar un reembolso o resolver una incidencia
Para cualquier solicitud, el cliente debe escribir a contact@fabfile.eu con su nombre, el correo electrónico utilizado en la compra y el número de pedido. Se responderá lo antes posible. Los reembolsos aceptados se abonarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
8. Modificaciones
Steven Francis Symons se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos productos de la tienda. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
Returns and Refunds Policy for Digital Products
Last updated: 28 September 2026
1. Owner
Steven Francis Symons, with NIF (Spanish tax identification number) X4429317T and address at Calle Almirante Manuel Rebollo García, Nº1, Piso 3B, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante, España. Email: contact@fabfile.eu. Website: www.fabfile.eu (trade name: Fab File).
2. Products to which this policy applies
This policy applies to the digital products sold at www.fabfile.eu: songs and albums in download format. Purchases are managed through Payhip, and payment is processed by Stripe.
3. Delivery of the product
After completing the purchase, the customer receives a link to download the purchased file. Delivery is immediate and no physical product is sent.
4. Right of withdrawal
In accordance with Article 103.m of the texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) (the consolidated text of the Spanish General Law for the Protection of Consumers and Users, “LGDCU”), the 14-day right of withdrawal does not apply to the supply of digital content which is not supplied on a tangible medium where performance has begun with the consumer's express consent and with the consumer's acknowledgement that they thereby lose that right.
When making the purchase, the customer expressly requests immediate access to the digital file and acknowledges that, once the download has begun, they lose their right of withdrawal. For this reason, no returns or refunds are accepted once the download has begun.
5. Guarantee for defective files
The above does not affect the customer's rights where the digital product is not in conformity. If the file arrives damaged or incomplete, cannot be played or does not correspond to the product purchased, the customer may write to contact@fabfile.eu stating their order number and describing the problem. In that case, a correct file will be provided and, if it is not possible to resolve the issue, the amount paid will be refunded.
6. Problems with the download link
If the download link does not work, has expired or has reached its download limit, the customer may write to contact@fabfile.eu and a new link will be provided at no additional cost.
7. How to request a refund or resolve an issue
For any request, the customer must write to contact@fabfile.eu stating their name, the email address used for the purchase and the order number. A reply will be given as soon as possible. Accepted refunds will be made using the same means of payment used for the purchase.
8. Changes
Steven Francis Symons reserves the right to modify this policy in order to adapt it to regulatory changes or to new products in the shop. It is recommended that you review this page periodically.